1.學習與發展特色
2.工作支持即學即用
3.主管指定傳承知識並追蹤部屬進度
4.技能發展與學習配合公司策略走
5.客戶問題解答支援(FAQ)，有效減低客服壓力
6.及時聯絡關鍵幫手，堅強後盾分享不遺漏
7.手機錄製上載分享，新知分享不遺漏
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